Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

ОБМЕН (ВОЗВРАЩЕНИЕ) ТОВАРА: ч.1 ст. 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" определяет порядок обмена и возврата купленного товара, а именно в течение 14 дней потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества, если он не использовался, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки. Также Приложение №3 к Постановлению Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 г. №172 определяет перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возвращению):

  • продовольственные товары (в т.ч. диетические добавки, БАД);
  • лекарственные препараты и средства;
  • предметы сангигиены, парфюмерно-косметические изделия и т.д.

Несмотря на то, что согласно вышеупомянутым законодательным актам, мы не обязаны осуществлять обмен или возврат товара, но мы идем навстречу нашим клиентам и при необходимости всегда готовы удовлетворить Ваши пожелания по обмену/возврату товара при хранении товарного вида и защитных пломб на продукции.

Для возврата товара нужно позвонить на номер +380 (97) 061-31-13 или же написав в любой мессенджер: Viber, WhatsApp, Telegram и в телефонном режиме мы оформим обмен или возврат товара, мы всегда на связи и работаем понедельник-воскресенье с 10:00 до 19:00.

Для оформления обмена или возврата через мессенджер нужно отправить нам следующие данные:

  1. ФИО покупателя;
  2. Контактный номер телефона;
  3. Причину по которой желаете осуществить обмен или возврат;
  4. Номер карты или р/с для зачисления денежного перевода в случае возврата товара;
  5. Город и номер отделения Новой почты (в случае обмена товара).

Доставка оплачивается покупателем в случае возврата или обмена товара. Возврат средств происходит в течение 1-3 рабочих дней после получения нами возвращаемого товара от Вас на склад Новой почты.

Условия возврата или обмена

  1. Отсутствие признаков использования товара;
  2. Наличие пломб;
  3. Вещь должна иметь товарный вид.

В случае выявления признаков использования товара, мы оставляем за собой право на отказ в возврате средств. Если у Вас остались вопросы, пишите нам на электронный адрес: mag.vision.com@gmail.com

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.